CONSUMLEX
Condiciones Generales

1.- Objeto

En el presente clausulado encontrará los términos y condiciones generales de la contratación de los servicios de reclamación prestados por El CONSUMLEX.
El presente contrato tiene por objeto la reclamación en nombre del cliente de cuantos derechos le correspondan en su condición de consumidor, derivados de una relación de compraventa, arrendamiento o prestación de servicios. 
La naturaleza del contrato es la propia del arrendamiento de servicios, sujeta a la legislación civil española. CONSUMLEX, utilizará todos los recursos a su alcance con la finalidad última no garantizada de conseguir el objetivo pretendido, sin que pueda comprometerse ni exigírsele un resultado determinado. No es, por tanto, un contrato de obra.

El alcance del servicio incluye la representación en su nombre, o con su asistencia, frente a las empresas reclamadas, así como a cualquier otra entidad pública o privada, siempre que dicha intervención resulte necesaria para el buen fin del proceso, tanto extrajudicialmente, como ante los juzgados, asignando la misma a letrados colegiados especialistas en Derecho de los Consumidores y Usuarios.

2.- Honorarios

La fijación de los honorarios por la prestación de sus servicios profesionales se hará de mutuo acuerdo entre el Letrado y el Cliente, atendiendo tanto a la naturaleza del caso a litigar como a la cuantía a reclamar, mediante la suscripción de la correspondiente hoja de encargo.

En el caso de que por la naturaleza o complejidad del caso, el Letrado lo considerase necesario, se podría solicitar al cliente una provisión de fondos a convenir, ya sea en la fase extrajudicial o de reclamación previa, o en la fase contenciosa ante los tribunales; así como la relativa a los gastos de los peritos y procuradores que hubiera que contratar si fuese necesario y cualquier otro gasto no contemplado en estas condiciones, así como el poder general para pleitos si fuera necesario para su representación y defensa.

3.-Desistimiento.

En el supuesto de que, tras la aceptación del encargo, CONSUMLEX considere que la pretensión ejercitada sea insostenible, se reserva el derecho a desistir de la misma, sin que por ello deba compensar al cliente, a quien se le trasladará de forma motivada los argumentos que llevan a dicha decisión.

Asimismo, CONSUMLEX se reserva el derecho a desistir del asunto si se tiene constancia que la existencia de una reclamación paralela a la iniciada mediante esta vía se haya obtenido algún tipo de comunicación o compensación por parte de la empresa reclamada y no se haya informado debidamente de ella. Si como consecuencia de ello, El Defensor del Consumidor incurre en algún tipo de responsabilidad, o se le generan daños y perjuicios, podrá reclamarlos frente al cliente.

Una vez aceptado el encargo, el cliente podrá desistir del encargo en cualquier momento notificándolo por correo electrónico, info@eldefensordelconsumidor.es,  en cuyo caso, el cliente perderá la provisión de fondos realizada y deberá abonar los gastos en los que CONSUMLEX haya incurrido en la tramitación de la reclamación, previa justificación de los mismos.

4.- Costas del procedimiento

Para el supuesto de obtener sentencia favorable con condena en costas a la parte contraria, el CONSUMLEX facturará en concepto de honorarios el crédito que se haya generado a su favor por este concepto, cuyo importe se cede al CONSUMLEX a estos efectos, el cual procederá, una vez cobrado dicho crédito, a reintegrar al cliente la provisión de fondos realizada, si la hubiere, así como los gastos incurridos si fueran expresamente reconocidos en la tasación de costas.

Si no hubiere condena en costas, los honorarios a percibir serían los fijados en la hoja de encargo suscrita al efecto.

La eventual condena en costas al cliente demandante será asumida por el mismo, en la parte que le corresponda según la sentencia.

5.- Obligaciones del cliente

El cliente se compromete a facilitar todos los datos y documentos que precise CONSUMLEX para analizar la viabilidad de la pretensión. El cliente declara y asume que, en caso de que su pretensión sea compartida por varios afectados, éste cuenta con la autorización de ellos para ceder los datos y para que CONSUMLEX analice la documentación aportada, asumiendo en su caso la responsabilidad que pudiera conllevar la ausencia de dicha autorización. A tal fin, el cliente declara que la información aportada es veraz, precisa e íntegra CONSUMLEX queda exonerado de cualquier tipo de responsabilidad que pudiera existir en caso de que el cliente no entregara la documentación en el plazo requerido.

El cliente deberá autorizar a CONSUMLEX para representarle en juicio y fuera de él suscribiendo para ello los documentos que sean necesarios y que serán oportunamente facilitados por CONSUMLEX. La autorización incluirá tanto la facultad de representación como la de cobrar cualquier cantidad derivada de la reclamación en nombre del cliente. En caso de resultar necesario, el cliente otorgará un poder notarial o judicial a favor de los profesionales de CONSUMLEX para su representación en juicio, cuyo coste correrá a cargo del cliente, pudiendo ser repercutido, al contrario, en caso de obtener sentencia favorable con condena en costas.
El cliente queda obligado a asistir personalmente a los actos judiciales y procesales que sean necesarios en caso de ser requerido para ello por CONSUMLEX Si como consecuencia de la inasistencia del cliente previo requerimiento de CONSUMLEX su reclamación se volviera insostenible, éste asumirá las consecuencias del citado desistimiento.

6.- Duración del encargo

La tramitación de la pretensión por parte de CONSUMLEX incluye toda la primera instancia hasta sentencia, quedando excluido de manera expresa cualquier recurso que pudiera darse frente a ella, salvo pacto en contrario.
En el caso de que el recurso fuera viable y el cliente estuviera interesado en la apelación, el coste de los honorarios sería libremente pactado entre las partes, dentro del ámbito de unas condiciones preferenciales atendiendo a su condición de cliente. 

7.- Legislación y fuero

Las presentes condiciones generales quedan sometidas a lo dispuesto en la Ley 1/2007, de 26 de noviembre, por la que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios y otras normas complementarias, la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información, y demás normativa aplicable según la naturaleza del servicio ofrecido.
En caso de controversia surgida en la aplicación e interpretación de las presentes condiciones generales las partes quedarán sometidas al fuero de los juzgados de Madrid.

CONSUMLEX
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